Politica de Retur
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul sa te retragi din contractul incheiat la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri in posesia produselor, fara a justifica decizia si fara penalitati. Iti poti exercita acest drept printr-o declaratie neechivoca - prin formularul de retur online sau prin email la shop@ultraestetic.ro.
Retur gratuit
Returul este gratuit: costul transportului de retur este suportat de magazin, atat pentru produsele livrate gresit sau cu defecte, cat si pentru retragerea voluntara in termenul de 14 zile.
Exceptii (produse cosmetice)
Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii, daca au fost desigilate dupa livrare. Produsele cosmetice se accepta la retur doar in stare originala, nedesigilate.
Cum returnezi
- Completeaza formularul de retur online.
- Expediaza produsele la: HEALTH AND BEAUTY MEDICAL S.R.L., Str. Dr. Zaharia Petrescu nr. 7, Sector 5, Bucuresti.
- Te contactam pentru confirmarea returului.
Rambursarea
Iti returnam toate sumele incasate (inclusiv costul standard de livrare) fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere, folosind aceeasi modalitate de plata, daca nu convenim altfel. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor returnate.
Produse livrate gresit sau deteriorate
Daca produsele primite nu corespund comenzii sau prezinta defecte, te rugam sa ne anunti in maximum 24 de ore de la receptie, la shop@ultraestetic.ro, pentru remedierea rapida.
Conformitate si garantie
Pentru lipsa de conformitate ai drepturile prevazute de OUG 140/2021, in termenul legal.
Contact: HEALTH AND BEAUTY MEDICAL S.R.L. - shop@ultraestetic.ro - 0751729279.