Garantia Produselor
Garantia legala de conformitate
Toate produsele comercializate pe site beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (act care a inlocuit Legea 449/2003).
Ce inseamna
Vanzatorul raspunde pentru orice lipsa de conformitate care exista la momentul livrarii si care apare in termen de 2 ani (24 de luni) de la livrarea produsului. Un produs este conform daca, printre altele, corespunde descrierii, tipului, cantitatii si calitatii convenite, este adecvat scopului pentru care se folosesc in mod normal produse de acelasi tip, este livrat cu accesoriile si instructiunile asteptate si corespunde mostrei sau modelului prezentat inainte de cumparare.
Remedii in caz de neconformitate
Daca produsul nu este conform, ai dreptul, in conditiile legii, la:
- aducerea produsului in conformitate prin reparare sau inlocuire, fara costuri si intr-un termen rezonabil;
- daca repararea sau inlocuirea nu este posibila ori nu se realizeaza, la o reducere proportionala a pretului sau la incetarea contractului si rambursarea sumei platite.
Cum soliciti garantia
Ne contactezi la shop@ultraestetic.ro sau la 0751729279, cu o scurta descriere a problemei si dovada achizitiei (factura/bon). Te indrumam cu pasii de remediere sau returnare.
Aspecte specifice produselor cosmetice
Garantia legala de conformitate nu acopera deteriorarea normala prin utilizare, nerespectarea instructiunilor de pastrare sau utilizare si nici depasirea termenului de valabilitate. Te rugam sa verifici termenul de valabilitate si simbolul PAO (perioada de utilizare dupa deschidere) de pe ambalaj. Iti livram produse cu termen de valabilitate corespunzator.
Contact: HEALTH AND BEAUTY MEDICAL S.R.L. - shop@ultraestetic.ro - 0751729279.